Köpvillkor

Följande köpevillkor gäller bokning för evenemang inom Sverige. För villkor gällande Utlandsevenemang, vänligen läs längst ned för dessa villkor.

I och med att en order slutförs i SVEA Checkout så intygar kunden att denne läst och godkänt köpvillkoren.

Beställningen anses som klar i och med att dessa köpvillkor godkänns och kunden klickar på Slutför köp. Efter att ha gjort detta nås du av en bekräftelsesida, här bekräftas bokningen, du tilldelas ett ordernummer och en bekräftelse skickas till den mail som angivits. Nås du inte av bekräftelsesidan eller är osäker på om bokningen gått igenom, kontakta oss på info@eventpaket.se för att få detta bekräftat. Gör ej om er beställning då en lagd beställning inte går att ångra i flera fall.

Det är kundens ansvar att i samband med köp lämna korrekta och aktuella uppgifter om leveransadress, e-postadress och mobiltelefonnummer. Detta såväl med att kontrollera att önskat evenemang, datum, platstyp och antal biljetter överensstämmer med beställning, därefter kontroll av eventuellt tillägg såsom hotell eller restaurang och detaljerna kring dessa. Eventpaket.se åtar sig rätten att utan vidare underrättelse makulera beställning som inte levererats på grund av att kund inte lämnat fullständiga eller korrekta uppgifter om sig själv eller vid misstanke om bedrägeri.

Eventpaket.se ersätter eller ansvarar inte för skada som uppstår på grund av driftstörning, försening, avbrott eller annan teknisk omständighet som omöjliggör eller försvårar kundens utnyttjande av tjänsten.

Eventpaket.se är inte arrangör eller producent för evenemanget och ansvar därför inte för evenemangets innehåll, kvalitet eller genomförande. Eventpaket.seförsöker att erbjuda bästa möjliga paketpris och därför uppmuntrar vi er att alltid kontrollera och jämföra våra priser hos arrangör och förstahandsombud.

De parter som ingår i detta avtal är kund som lägger beställningen och Eventpaket.se. För att ingå avtal med Eventpaket.se så behöver man vara 18 år fyllda.

Garanti

Eventpaket.se har äkthetsgaranti på samtliga biljetter som sålts via hemsidan. För att garantin skall träda i kraft krävs att biljetterna köpts direkt via Eventpaket.se och att den medtagits till evenemanget. Vid nekat inträde, ange, Namn och mailadress/ telefonnummer som behövs för verifikation. Intyg från personal på plats behövs som intygar detta. Kan det bekräftas att biljetterna inte använts och att kund blivit nekad på grund av falsk, makulerad eller tidigare använd biljett så erhålls full återbetalning. För att äkthetsgarantin skall gälla måste kontakt med Eventpaket.se ske inom 2 dagar från evenemangets start.

Vi rekommenderar att biljetterna skrivs ut till dagen för evenemanget, men de kan i de flesta fallen presenteras via ex mobiltelefon. Vid behov kan Eventpaket.se  skicka biljetterna utskrivna med post på förfrågan av kund. Vid evenemangets start krävs att biljetterna kan visas. Endast referensnummer, ordernummer eller bokningsbekräftelse beviljar ej inträde till evenemanget. Vid ankomst till hotell eller restaurang är gästens namn, id-handling (Hotell) samt bokningsnummer obligatoriskt.

Levererad vara

Leverans sker vanligtvis inom 48 timmar via e-post, undantag förekommer - främst vid utlandsevenemang. Eventpaket har rätt att makulera beställningen inom 48h ifall händelser bortom Eventpakets kontroll förekommer såsom serverfel, överbelastning eller andra tekniska problem som omöjliggör leverans.

Rekommenderat brev eller ordinarie post förekommer i vissa fall på förfrågan av kund. Eventpaket.se levererar endast till e-post eller kundens folkbokförda adress. Alternativa adresser såsom Förmedlingstjänst Skatteverket eller Poste Restante accepteras inte utan kontakt och ömsesidig överenskommelse skriftligen. Eventpaket.se säljer biljettpaket med antingen hotell- eller middagspaket. Säljs biljetterna separat sker detta i de flesta fallen till utlandsevenemang eller sportevenemang. Oavsett vilken konstellation ni köpt biljetter så kommer det trycka biljettpriset på biljetten variera med det ni som kund betalt. Anledning till detta kan variera allt ifrån att Eventpaket.se köpt biljetterna med ytterligare service eller bokningsavgifter från arrangörer eller andra aktörer till att marknaden tryckt upp försäljningspriset. Biljetterna är inte personliga och informationen påverkar inte dess giltighet. Vid beställning tilldelas kunden ett ordernummer som gäller vid kontakt med Eventpaket.se.

Eventpaket.se ansvarar inte för förlorad eller borttappad biljett. Skulle kund förlora eller tappa bort biljetten så kan de levereras på nytt. För att möjliggöra detta krävs att kontakt tas inom skälig tid.

Vid bokning väljer kund vart de vill sitta genom ett kategorisystem. De kategorier som finns är vanligtvis bakre arena, mittenarena och främre arena och detta är baserat på arenan/ lokalens ordinarie-, bra- och bästa sittplatser. Kunden placeras på de bästa platserna tillgängliga inom vald kategori/ sektion, dvs. så nära scen och mitten som möjligt. Oftast finns förklaring om vilka platser de olika kategorierna avser för varje evenemang under detaljer längst ned på sidan. Eventpaket förbehåller sig dock rätten att leverera biljetter inom samma priskategori satt av arrangören. Anledningen till att arrangören sätter samma pris på två olika sektioner är just för att det är likvärdiga biljetter.

Notera att samtliga beställningar göras på förfrågan och vi rekommenderar därför att ni väljer faktura som betalmedel innan den slutgiltiga bekräftelsen.

Notera att detta inte ska missförstås med köpevillkorens första stycke om äkthetsgaranti. Vi garanterar äktheten på de biljetter vi levererar men bokningarna görs fortfarande på förfrågan vilket gör att en bokning garanteras först vid biljettleverans i form av en pdf-biljett eller biljettleverans direkt i er app. Bokningsbekräftelse, QR-kod eller muntlig bekräftelse är inte garanti för att bokningen har genomförts. Anledningen till att bokningarna är på förfrågan är att det kan förekomma tekniska problem vilket medger att vissa biljettkategorier eller hotellrum kan visas lediga trots att de är uppbokade. Det är ytterst ovanligt med dessa tekniska problem men Eventpaket måste förbehålla sig denna rätt då det finns externa faktorer som kan påverka tekniken.

Eventpaket.se garanterar upp till tre platser i rad, är sällskapet större kan det delas upp i grupper, dock aldrig så att någon hamnar ensam. Undantag till ovanstående finns och kategorin är då markerat singelplatser eller singelbiljetter. Detta innebär att platserna inte är jämte varandra. 

Priset på biljetten är nödvändigt inte det inköpspris som Eventpaket har på biljetten. Många biljettavtal innebär en extrakostnad per biljett för att Eventpaket så tillåtas sälja biljetten i paketet. Det trycka priset på biljetten är därför irrelevant för biljettpaketet pris. Endast det pris som man som kund godkänner i kassan är det pris som är relevant för avtalet med kund och Eventpaket.se.

Restaurangplacering sker i de flesta fall utifrån det antal ni beställt. Överstiger antalet 8 kan uppdelning förekomma såsom 4+4+3 etc.

Det hotellet som väljs i paketet är det som Eventpaket.se i främsta fall bokar. Skulle hotellet vara fullt vid angivet datum kommer kunden bli underrättad om alternativa hotell i samma klass, ingen bokning av alternativt hotell kommer ske utan överenskommelse med kund, så tillvida att det nya hotellet är av högre kvalité.

Inställt evenemang

Det är kundens ansvar att kontrollera om evenemanget blivit inställt eller flyttat. Eventpaket.se informerar vanligtvis de kunder som berörs vid ett sådant tillfälle. Kunden ansvarar själv för kontakt med antingen Eventpaket.se eller berört tillval såsom hotell eller restaurang för eventuell ombokning av densamma. Eventpaket.se ombokar inte automatiskt tillvalet såsom hotell eller restaurang till det uppskjutna eller nya datumet. Kunden kan fortfarande nyttja hotellet eller restaurangen på ursprungsdatumet och kommer bli förbrukat om gästen inte flyttar tillvalet på egenhand. Detta är regler som tillkommit då vi fått erfara att majoriteten av kunderna väljer att utnyttja restaurangen eller hotellnatten oavsett om deras evenemang blir av eller inte. Kunden ansvarar återigen för flytten av berört tillval.

Vid ett inställt evenemang då kund har rätt till återbetalning erhåller kund face-value beloppet, förstahandombudets pris, av biljetterna, summan tryckt på biljetten. Kvarstående summa utgör service- och administrationsavgift samt marknadsföringskostnader som förloras vid biljett som inte utnyttjas. Hotell samt restaurang-tillvalen kan avbokas mot återbetalning om kunden beställt paketet med avbokningsskydd. Sedan många år så har samtliga hotell ändrat sina bokningsvillkor där man kan boka bindande bokningar alternativt avbokningsbara bokningar där priset för natten är högre. Har kunden hos eventpaket.se inte bokat hotellpaketet med avbokningsskydd så har Eventpaket bokat en bindande hotellnatt och därmed går övernattningen inte att avboka men givetvis att utnyttja. Vid inställt evenemang garanteras alltså kunden beloppet på biljetten tillbaka samt hotellkostnaden om gästen vad avbokningsskydd, vid restaurangbokning så återbetalas alltid den summan för maten. Detta förutsatt att hotell, restaurang eller arrangör inte är satt i konkurs, då får man söka ersättning i konkursboet.

Ångerrätt

Beställd biljett återlöses eller bytes ej. Oavsett om kund valt att betala direkt via bank eller faktura så anses köpet klart efter att ordern placerats.

Avbokningsskydd

I köpprocessens sista steg finns möjlighet till avbokningsskydd. Här väljer ni att betala för detta skydd och priset står tydligt beskrivet. Ni avbokar helt valfritt utan extra kostnader, senast 14 dagar innan evenemanget startar. Vi rekommenderar alla att välja denna försäkring, framförallt under pandemin. För de som inte väljer att boka denna försäkring kommer hotell och biljetter att beställas utan avbokningsskydd från våra leverantörer vilket gör att det inte går att returnera. Köpet är då 100% bindande. Vid ett avbokat evenemang så återbetalas inte avgifter för detta avbokningsskydd, heller inte service och fraktavgift.

Samtliga evenemang som säljs på Eventpaket kan kräva vaccinpass sedan 2021-12-01. Eventpaket ansvarar icke för ovaccinerade kunder som trots detta beställer på hemsidan.

Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte på biljettköp som är bindande oavsett biljettyp. Ångerrätt finns inte på evenemangsbiljetter i Sverige och samtliga beställningar gjorda på Eventpaket.se är bindande.

Tillvalen till biljetterna såsom hotellövernattning eller restaurangbesök kan i vissa fall avbokas, för detta krävs att kunden kontaktar Eventpaket.se och begär att detta ska undersökas. I det fall kunden inte begär detta utgår Eventpaket.se ifrån att kunden vill utnyttja hotellet eller restaurangen såsom det var beställt. Den eventuella ersättning som krediteras är Eventpakets inköpspris för respektive tillval. Den avans som Eventpaket gör per beställning krediteras inte.

Eventpaket.se har avtalade hotell- samt restaurangpriset som baseras på att tillvalen inte avbokas och därför kan vi inte garantera detta i våra bokningar, på det sättet håller vi det låga konkurrenskraftiga priset.  I paketet ingår inte specialönskemål såsom rökrum eller rum anpassade för pälsdjur. Vi hjälper er gärna med dessa önskemål men ber er kontakta oss innan beställning för att slippa tråkiga, oväntade extrakostnader.

Det är kundens ansvar att kontrollera att evenemanget inte ställts in eller flyttats. Kunden ansvarar själv för att kontrollera om arenan har vaccinpass-krav, Eventpaket ansvarar inte för att kunden inte vaccinerat sig.

Force Majeure

I fall då arrangemanget inte kan genomföras på grund av ett oförutsett hinder, som skäligen inte kunde förväntas ha räknats med vid den tidpunkt som avtalet ingicks och vars följder som skäligen inte kunde undvikas eller övervinnas, så är Eventpaket.se fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder.

Detta beror helt på arrangörens, hotellet och restaurangens ställning till en sådan eventuell händelse och Eventpaket.se anpassar sig efter deras beslut.

Bolagsinformation

Eventpaket Sverige AB

556879-6741

Bryggvägen 21

117 71 Stockholm

Utlandsevenemang

Separata villkor för utlandsevenemang.

På eventpaket förekommer ibland försäljning till utlandsevenemang i form av fotbollsbiljetter, motorsport eller musikaler/shower.

Eventpaket har goda relationer med återförsäljare i Sverige och kan därför erbjuda konkurrenskraftiga paketpriser. När det gäller utlandsevenemang har vi inte samma relationer och här agerar vi enbart som en hjälp/tjänst för våra kunder. Ibland kan det vara svårt att veta vart man ska handla och därför erbjuder vi våra kunder att göra jobbet åt dem.

Det är viktigt att poängtera att biljettpriset vi erbjuder är allt som oftast högre än vad originalpriset på biljetten är. Detta av den anledningen att det medför större kostnader att köpa biljetter i utlandet än i Sverige. Vid genomförd beställning skapas en mailadress med kundens ordernummer och efternamn samt biljetter köps in i kundens namn och kunden godkänner detta i och med att dessa köpevillkor accepteras.

Eventpaket.se ansvarar inte för händelser bortom vår kontroll.

Flyg eller hotell ska inte bokas förrän biljetterna har levererats till er. Om ni väljer att boka dessa trots att ni inte fått biljetterna så rekommenderar vi att ni bokar med avbokningsskydd. Anledningen till att ni inte är garanterade biljetterna förrän ni fått dem levererade, dvs bokningsbekräftelse är inte en garanti, är just då vi måste köpa in biljetterna på den internationella marknaden åt er som kund och där kan tillgången förändras från minut till minut.

Kunder som bokar utlandsevenemang ska läsa dessa villkor och vara införstådda med att biljettpriset är högre samt att flyg och hotell skall vara avbokningsbart.

Gällande er som bokar fotbollsbiljetter så kan matchdatumet ändras med kort varsel. Detta är inget som Eventpaket tar ansvar för och vi rekommenderar att ni alltid har dagen före och efter matchdatum ledig.